Garantie op jouw thuisbatterij en installatie

Garantie op de installatie en op de producten. Hieronder lees je wat eronder valt en hoe je een claim indient.

Vraag een vrijblijvende offerte aan

Drie soorten garantie op een thuisbatterij

Garantie op een thuisbatterij bestaat uit meerdere lagen. Als je aanbieders vergelijkt, helpt het om deze drie uit elkaar te houden:

  • Fabrieksgarantie: dekt product- en materiaalfouten van de batterij en de omvormer. De looptijd verschilt per merk en is soms ook begrensd op een aantal laadcycli.
  • Capaciteitsgarantie (ook wel vermogensgarantie): gaat over hoeveel van de oorspronkelijke opslagcapaciteit de batterij na jaren gebruik nog heeft. Elke fabrikant legt dat per model vast. Wat er voor jouw batterij geldt, staat in de garantievoorwaarden die je bij de oplevering krijgt.
  • Installatiegarantie: dekt het werk van de installateur, zoals de montage en de aansluiting. Deze garantie krijg je van ons.

Let bij elke aanbieder op de kleine lettertjes: bij veel merken moet je de batterij na installatie registreren voor de volledige garantietermijn. Wij wijzen je daar bij de oplevering op, zodat je niets misloopt.

2 jaar garantie op installatie

Je thuisbatterij wordt geplaatst door vaste vakmensen. Op de installatie zelf zit 2 jaar garantie. Ontstaat er binnen die periode een probleem dat met de installatie te maken heeft, dan lossen wij dat kosteloos voor je op.

  • Kosteloos herstel bij installatiegerelateerde problemen.
  • Nazorg tot alles werkt: we gaan pas weg als je systeem doet wat het moet doen en je weet hoe het werkt.
  • Geschoolde vakmensen die werken volgens NEN 1010.

Fabrieksgarantie per merk

Naast onze installatiegarantie geven de fabrikanten garantie op de thuisbatterij en de omvormer. De termijnen en voorwaarden verschillen per merk en per model.

Dyness

Dyness geeft 5 of 10 jaar garantie op zijn thuisbatterijen. Hoeveel jaar precies, hangt af van het model. Dat staat in de garantievoorwaarden die je bij je systeem krijgt.

  • 5 of 10 jaar garantie, afhankelijk van het model
  • Minimaal 6.000 laadcycli voor de batterijcel
  • Registreren bij de fabrikant is nodig voor de langere termijn

Solis omvormers

Solis geeft standaard 5 jaar garantie op de hybride omvormerseries. Die termijn kun je laten verlengen tot 20 jaar. De aanvraag daarvoor moet binnen 12 maanden na de ingangsdatum bij Solis binnen zijn en kan één keer.

  • 5 jaar standaard op de hybride series
  • Te verlengen tot 20 jaar, aanvraag binnen 12 maanden en eenmalig
  • Dekt materiaal- en productiefouten

Beperkingen van de installatiegarantie

Onze installatiegarantie vervalt in de volgende gevallen:

  • Wijzigingen aan de installatie door derden zonder onze toestemming.
  • Werkzaamheden in de meterkast door onbevoegde elektriciens, met storingen of problemen tot gevolg.

In dergelijke situaties behouden wij het recht om werkuren en voorrijkosten in rekening te brengen, ook als wij het probleem niet direct kunnen oplossen vanwege de aard van de wijzigingen.

Garantieclaim indienen

Heb je een probleem met je installatie of een product dat onder de fabrieksgarantie valt? Neem contact met ons op via 085 303 62 91 of info@maatjesolarsystems.nl. We beoordelen je melding en pakken het op. Bij installatiegerelateerde problemen komen we zelf langs. Bij fabrieksclaims schakelen we de fabrikant in en begeleiden we je door het hele proces. Houd er rekening mee dat we bij fabrieksclaims afhankelijk zijn van de afhandelingstijden van de fabrikant.

Veelgestelde vragen

Garantie in een notendop

De meest gestelde vragen over installatiegarantie, fabrieksgarantie en het indienen van een claim. Staat jouw vraag er niet tussen, neem dan vrijblijvend contact met ons op.

Bekijk alle vragen

De fabrieksgarantie dekt uitsluitend defecten die het gevolg zijn van materiaal- of productiefouten. Schade door onjuist gebruik, slijtage of externe factoren valt buiten de garantie.

Wij bieden 2 jaar garantie op onze installatie. Problemen die ontstaan door installatiefouten worden binnen deze periode kosteloos opgelost. Denk aan aansluitfouten, bekabelingsproblemen of configuratiefouten.

Neem contact met ons op via telefoon of e-mail. We beoordelen je melding en pakken het op. Bij installatiegerelateerde problemen komen we langs om het op te lossen. Bij productdefecten schakelen we de fabrikant in en begeleiden we je door het proces.

Dyness geeft 5 of 10 jaar garantie, afhankelijk van het model. Registreren bij de fabrikant is nodig om voor de langere termijn in aanmerking te komen. Welke termijn bij jouw batterij hoort, staat in de garantievoorwaarden die je bij de oplevering krijgt. Met de registratie helpen we je.

Ook na de garantieperiode kun je ons bellen. We kijken dan samen wat er nodig is: onderhoud, reparatie of vervanging van een onderdeel.